Información General

En rosvenilqostam, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de presupuestos de proyectos.

Como empresa operativa en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte el mejor servicio posible y mejorar continuamente nuestra plataforma:

• Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo profesional y empresa
• Datos de proyectos: Información sobre presupuestos, cronogramas, recursos asignados y métricas de rendimiento
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Datos de comunicación: Mensajes enviados a través de nuestra plataforma, consultas de soporte y feedback proporcionado
• Información financiera: Datos de facturación y métodos de pago necesarios para procesar suscripciones
• Cookies y tecnologías similares: Preferencias de usuario, configuraciones personalizadas y análisis de comportamiento

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestión de presupuestos de proyectos
• Procesar pagos y gestionar suscripciones de manera segura
• Ofrecer soporte técnico personalizado y resolver incidencias
• Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario de nuestra plataforma
• Enviar comunicaciones importantes sobre actualizaciones del servicio
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Realizar análisis estadísticos para optimizar nuestros servicios
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

Nunca utilizamos tus datos para fines distintos a los especificados sin tu consentimiento explícito previo.

Base Legal y Legitimación

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

• Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios contratados y cumplir nuestras obligaciones
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y análisis de comportamiento cuando así lo solicites
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, seguridad y prevención de fraudes
• Cumplimiento legal: Para atender requerimientos de autoridades competentes y obligaciones fiscales

Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
• Socios tecnológicos: Únicamente datos necesarios para integraciones autorizadas por ti
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación

Todos nuestros proveedores externos firman acuerdos de confidencialidad y están obligados a cumplir con estándares de protección equivalentes a los nuestros.

Tus Derechos Fundamentales

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre el tratamiento de tus datos y acceso a los mismos
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o completar información incompleta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Incluidas aquellas basadas en perfiles automatizados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía una solicitud detallada a nuestro equipo de protección de datos. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
• Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados ISO 27001
• Copias de seguridad automáticas y cifradas realizadas diariamente
• Monitorización continua de seguridad y detección de amenazas
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
• Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad establecidos

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu suscripción y 2 años adicionales
• Datos de facturación: 6 años desde la última transacción (obligación legal fiscal)
• Datos de soporte técnico: 3 años desde la resolución del último ticket
• Logs de seguridad: 1 año desde su generación para fines de auditoría
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura y certificada de la información, excepto cuando existan obligaciones legales que requieran un período de conservación mayor.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

• Las transferencias se realizan únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Se implementan salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas
• Existen garantías específicas para la protección de tus datos durante la transferencia
• Mantenemos un registro detallado de todas las transferencias internacionales realizadas

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias internacionales que afecten a tus datos personales contactando con nuestro equipo de protección de datos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Clasificamos las cookies en las siguientes categorías:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
• Cookies de marketing: Solo se instalan con tu consentimiento explícito previo

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de control de cookies disponible en la plataforma.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, procederemos inmediatamente a su eliminación.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo con al menos 30 días de antelación a través de:

• Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso destacado en nuestra plataforma durante tu próximo acceso
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.